Cara membatalkan layanan telepon AT & T

Pastikan Anda mengetahui tentang tagihan Anda. Kirim pembayaran yang diperlukan untuk meninggalkan hutang akun Anda ke nol, dan perjelas sebelum menelepon. Biasanya, AT & T tidak akan membiarkan pelanggannya dengan utang membatalkan layanan. Mereka menagih Anda satu bulan di muka (pembayaran Januari mencakup tagihan Februari) sehingga Anda akan memiliki kredit, dan bukan utang terakumulasi, jika Anda membatalkan segera setelah pembayaran telah dilakukan.

Temukan nomor dan panggilan layanan pelanggan. AT & T memiliki nomor yang berbeda untuk berbagai wilayah dan layanan. Nomor layanan pelanggan Anda akan ditemukan di faktur Anda. Ikuti opsi menu sampai Anda berbicara dengan agen umum. Beri tahu agen bahwa Anda ingin berhenti berlangganan. Mereka mungkin akan meneruskan panggilan Anda ke departemen retensi pelanggan AT & T.

Tolak tawaran apa pun AT & T "tim retensi" biasanya memiliki penawaran dan layanan promosi untuk pelanggan yang mencoba berhenti berlangganan. Dengan sopan tolak tawaran apa pun, dan mohon instruksikan kepadanya bahwa Anda ingin membatalkan layanan.

Simpan informasi dari percakapan. Ini termasuk waktu dan tanggal, nama agen, pengenal agen orang tersebut dan nomor konfirmasi yang diberikan. Jika agen tidak menawarkannya kepada Anda, tanyakan kepadanya apakah ada pengembalian uang, dan tuliskan jumlahnya.

Gunakan informasi Jika ada masalah dengan pembatalan, gunakan informasi yang Anda kumpulkan di Langkah 4 untuk memperbaikinya. Agen AT & T diminta untuk menyimpan laporan terperinci dari percakapan yang mereka miliki dengan pelanggan mereka. Jika Anda dapat memberikan nama agen, identifikasinya dan waktu serta tanggal panggilan, Anda akan memiliki lebih banyak peluang untuk berhasil menyelesaikan setiap perselisihan yang muncul.