Bagaimana sistem telepon PBX bekerja

Panggilan PBX tradisional masuk

Sistem PBX tradisional memungkinkan transfer panggilan dari jaringan telepon umum dialihkan ke jaringan privat yang dialihkan. Panggilan ke saluran yang masuk dirutekan melalui sistem switching pribadi ke telepon dengan nomor pribadi dalam sistem pribadi.

Panggilan PBX tradisional keluar

Telepon internal dalam jaringan PBX memasukkan kode, biasanya 0 atau 1, untuk mengakses saluran eksternal. Setelah saluran pribadi terhubung ke saluran eksternal, pengguna dapat melakukan panggilan secara normal.

Panggilan internal PBX

Panggilan antara telepon pribadi dalam sistem PBX tradisional bekerja dengan cara yang mirip dengan panggilan antara saluran pribadi dari jaringan publik yang diubah secara tradisional. Perbedaannya adalah bahwa panggilan PBX dilakukan melalui saluran telepon pribadi internal dan switch.

Teknologi PBX tradisional

PBX tradisional adalah penggantian otomatis untuk operator beberapa tahun yang lalu dengan papan konektor. PBX adalah sistem otomatis yang memungkinkan Anda mengubah panggilan antar sirkuit. Alih-alih secara manual menghubungkan panggilan dengan kabel koneksi, PBX menggunakan saklar miniatur untuk mengirim sinyal analog. Sistem PBX tradisional dimulai dengan teknologi analog dan lebih terbatas pada jumlah saluran telepon yang dapat mereka dukung. Seiring waktu, switch PBX analog digantikan oleh switch digital untuk mendukung kepadatan yang lebih tinggi baik di jalur telepon internal dan dalam koneksi ke jalur jarak jauh dan eksternal.

IP-PBX

Munculnya dan popularitas Voice over Internet Protocol (VoIP) telah menghasilkan sistem PBX digital sepenuhnya yang menggunakan teknologi digital dan Protokol Internet (IP) untuk merutekan percakapan telepon dengan peralatan telepon yang sesuai. Sistem IP-PBX lebih murah daripada sistem PBX tradisional dan lebih mudah dikonfigurasi. Keuntungan tambahan dari PBX berbasis IP adalah bahwa sistem dapat mendukung terminal telepon tradisional atau telepon berbasis perangkat lunak. Dengan telepon berbasis perangkat lunak, pengguna menghubungkan headset ke komputer dan menggunakan telepon virtual untuk menelepon dan menerima panggilan telepon. Keuntungan lain dari PBX berbasis IP adalah kemampuan untuk mentransmisikan panggilan internasional melalui Internet, sehingga menghindari biaya jarak jauh. Munculnya teknologi IP-PBX telah memungkinkan perusahaan untuk memiliki pusat panggilan di daerah dengan biaya tenaga kerja rendah.