Cara mengajukan keluhan kepada Amazon tentang penjual

Amazon dapat membantu pembeli yang tidak puas mendapatkan pengembalian uang mereka.

Langkah 1

Tinjau garansi Amazon dari A sampai Z. Jaminan ini menjelaskan kebijakan Amazon tentang produk yang dapat dianggap "sangat berbeda" dari deskripsi yang diberikan oleh vendor. Ini berlaku untuk produk yang tidak diterima, yang tidak dalam kondisi yang dijelaskan, yang rusak dan produk yang memiliki bagian yang rusak atau hilang. Keluhan juga dapat dilakukan jika pembeli mengembalikan barang dan belum menerima pengembalian uang.

Langkah 2

Hubungi penjual secara langsung. Amazon pertama mendorong pembeli untuk menghubungi penjual untuk menyelesaikan masalah apa pun. Penjual dapat dihubungi melalui akun Amazon Anda. Klik akun Anda di sisi kanan halaman beranda Amazon dan masukkan alamat email dan kata sandi Anda.

Langkah 3

Klik tanda panah kuning bertanda "Pesanan Anda." Cari pesanan yang sedang diperselisihkan dan klik "Masalah dengan pesanan ini?". Pilih opsi Hubungi penjual untuk mengirim email tentang produk Anda. Tunggulah tiga hari bagi penjual untuk menjawab Anda.

Langkah 4

Ajukan keluhan kepada Amazon jika penjual tidak merespons, tidak mengembalikan uang atau tidak mengubah produk. Dari akun Anda, sekali lagi temukan pesanan dan klik "Kirim klaim." Berikan alasan untuk ini di menu tarik-turun. Gunakan bagian komentar untuk memberikan informasi lebih rinci tentang keluhan. Klik "OK" setelah selesai.

Langkah 5

Simpan catatan keluhan Anda dengan mengakses akun Anda, pilih pesanan Anda dan klik tautan "masalah dengan pesanan ini?". Amazon dapat mengeluarkan kredit instan, meminta informasi tambahan, menghubungi penjual atas nama Anda atau menolak klaim tersebut.