Cara memulihkan akun Steam dari akun email yang tertutup

Langkah 1

Buat akun dukungan melalui Steam. Akun ini tidak tergantung pada akun Steam reguler Anda. Pilih nama pengguna dan masukkan alamat email Anda saat ini. Untuk alasan keamanan, disarankan agar data di akun dukungan Anda tidak sesuai dengan akun normal Anda.

Langkah 2

Buka situs "Ajukan Pertanyaan" di Steam. Situs ini akan memberi Anda formulir online untuk mengirim catatan ke layanan pelanggan Steam.

Langkah 3

Masukkan nama akun Steam Anda (login Anda, bukan nama Anda yang muncul dalam game), alamat email yang Anda gunakan untuk membuka akun, dan alamat email Anda saat ini. Tulis penjelasan singkat tentang bagaimana Anda kehilangan akses ke akun Anda dan bahwa Anda tidak lagi memiliki akses ke alamat email asli. Jika Anda membeli salinan game yang terdaftar di akun Steam Anda, pindai atau ambil gambar kunci produk dari kotak gim. Lampirkan file gambar ke formulir lan daring, klik tautan "Tambahkan file terlampir". Jika Anda hanya membeli salinan digital game melalui Steam, berikan nomor kartu kredit Anda atau detail akun PayPal Anda.

Langkah 4

Pilih "Pertanyaan tentang akun Anda" di menu tarik-turun "Kategori". Menu drop-down sekunder akan muncul. Pilih masalah yang sesuai tentang login Anda di menu kedua. Opsi untuk masalah ini adalah "Pencurian atau peretasan akun" atau "Akun yang ditangguhkan".

Langkah 5

Klik tombol hijau "Kirim pertanyaan". Perwakilan layanan pelanggan Steam akan menghubungi Anda untuk membahas masalah Anda.