Bagaimana cara melaporkan telepon SafeLink yang hilang atau dicuri

Hubungi perwakilan TracFone segera setelah Anda melihat hilangnya ponsel Anda.

Langkah 1

Hubungi 1-800-867-7183 untuk menghubungi perwakilan TracFone. Untuk melaporkan kehilangan ponsel Anda, beri tahu perwakilan dari tanggal terakhir penggunaan. Berikan penjelasan mendetail tentang di mana Anda mungkin kehilangan telepon atau bagaimana telepon itu dicuri.

Langkah 2

Berikan perwakilan TracFone dengan nomor seri telepon yang tercetak pada kartu aktivasi. Jika Anda tidak dapat menemukan kartu aktivasi, berikan nomor telepon yang terkait dengan akun SafeLink Anda.

Langkah 3

Minta untuk menyimpan nomor telepon lama Anda atau minta yang baru. Setelah perwakilan melaporkan ponsel Anda dicuri atau hilang, minta mereka untuk mengirim salinan laporan ke alamat email Anda. Periksa email Anda untuk memastikan Anda telah menerima nomor konfirmasi penggantian TracFone. Perangkat pengganti ponsel akan dikirim melalui surat konvensional dalam tiga hingga lima hari kerja setelah laporan.

Langkah 4

Periksa konten pada saat Anda tiba untuk memastikan bahwa ponsel pengganti, baterai, pengisi daya, kartu SIM, dan kartu aktivasi utuh.

Langkah 5

Hubungi nomor yang diberikan pada kartu aktivasi Anda untuk mengaktifkan ponsel pengganti Tracfone dan akun SafeLink Anda. Berikan nomor seri, temukan di kartu aktivasi, dan kode kartu SIM yang ditemukan di bagian belakang kartu, untuk menyelesaikan proses aktivasi.