Bagaimana cara mengatasi masalah Lync?

Langkah 1

Pergi ke halaman muka Microsoft Lync untuk pembaruan. Jika Anda mengalami masalah dengan komunikasi atau konektivitas Anda dengan pengguna, Anda mungkin tidak memiliki versi terbaru dari perangkat lunak ini. Unduh dan perbarui versi Microsoft Lync Anda ke versi terbaru.

Langkah 2

Instal ulang perangkat lunak Microsoft Lync sepenuhnya. Jika Anda yakin bahwa versi Lync Anda sudah diperbarui dan Anda masih mengalami masalah, instal ulang perangkat lunak ini sepenuhnya sebelum menyelesaikan masalah lainnya. Buka "Control Panel" pada desktop Windows dan masuk ke folder "Programs and Features". Tunggu daftar untuk memuat, lalu pilih dan hapus instalasi Microsoft Lync dari komputer Anda. Hapus semua file yang tersisa, seperti file yang dapat dieksekusi (.exe) yang mungkin ada dari unduhan sebelumnya. Pergi ke halaman muka Microsoft Lync dan instal ulang versi terbaru dari perangkat lunak ini.

Langkah 3

Periksa koneksi internet Anda. Buka "Jaringan dan Pusat Berbagi" dan pastikan Anda terhubung ke jaringan yang sesuai. Juga, pilih "Opsi Internet" dari pusat jaringan ini dan pastikan bahwa pengaturan Anda, seperti koneksi VPN, khusus untuk jaringan target Microsoft Lync. Selain itu, ada opsi untuk menyelesaikan koneksi Internet Anda di "Pusat jaringan dan sumber daya bersama". Jalankan fungsi ini untuk memastikan bahwa tidak ada masalah dengan koneksi Anda.

Langkah 4

Buka "Windows Firewall" di komputer tujuan dan pastikan bahwa profil tersebut diizinkan untuk terhubung ke jaringan sistem. Jika Anda mengalami masalah koneksi dengan pengguna di perangkat lunak Microsoft Lync Anda, mungkin komputer Anda tidak diotorisasi dalam jaringan. Pilih profil yang sesuai, baik domain publik atau pribadi, untuk menyesuaikan konfigurasi jaringan ini. Klik "Keluar Aturan" di menu sisi kiri dan gulir melalui daftar tugas jaringan. Jika Anda memerlukan otorisasi untuk mengubah salah satu dari tugas ini, hubungi administrator jaringan Anda. Jika tidak, perbarui tugas dan simpan perubahannya.

Langkah 5

Tutup semua program yang tidak perlu saat Anda menjalankan Microsoft Lync dan semua program terkait. Jika Anda mengalami pembaruan pesan dan program yang lambat, prosesor Anda mungkin terlalu sibuk. Program seperti pemutar media dan peramban Internet memerlukan sejumlah besar memori virtual dan mungkin tidak berguna untuk tugas-tugas penting Anda. Tutup program-program ini untuk meningkatkan waktu respons komputer dengan Lync dan komponen-komponennya yang terintegrasi.