Apa manfaat dari Twitter?

Tetap terhubung

Menggunakan Twitter untuk memposting tentang kehidupan sehari-hari memungkinkan keluarga dan teman-teman untuk berhubungan. Banyak orang memublikasikan topik seperti melakukan perjalanan di rute, membesarkan anak-anak dan masalah penting lainnya, memungkinkan orang-orang ini mendekati mereka agar lebih terhubung. Klub dan kelompok lain menggunakan Twitter untuk terhubung dalam pertemuan pribadi, membuat mereka mendiskusikan kepentingan bersama dan membagikan berita terbaru. Twitter telah menyatukan orang hanya dengan menggunakannya dan tinggal di komunitas yang sama, menciptakan suasana "lingkungan". Pengguna yang tidak memiliki kesamaan tetapi tempat tersebut akan menemukan rapat pribadi yang disebut "Tweet-up".

Diberitahu

Mengikuti wartawan lokal, politisi, warga biasa dan pengusaha yang mengunggah informasi tentang komunitas memungkinkan pengikut untuk berhubungan dengan kejadian terkini. Publikasi terkadang termasuk laporan lalu lintas, cuaca, berita lokal, acara, ulasan restoran, dan informasi berguna lainnya untuk penduduk setempat dan pengunjung.

Peristiwa dunia dan nasional, dari olahraga dan hiburan hingga berita penting, menarik perhatian pengguna. Banyak orang mungkin menerbitkan dari tempat kejadian, memberikan laporan tatap muka dari berbagai perspektif kepada para pengikut. Acara besar-besaran, dari acara televisi hingga bencana alam, diubah menjadi topik diskusi untuk muncul sebagai "Topik Tren" Twitter, yang memberi pengguna gambaran tentang apa yang terjadi.

Promosi dan ruang lingkup

Orang, perusahaan, dan organisasi dapat menggunakan Twitter untuk mempromosikan diri, menyebutkan acara, mempublikasikan layanan dan produk mereka, dan membuat pembicaraan tentang merek mereka. Banyak perusahaan telah mengintegrasikan Twitter dan jejaring sosial lainnya ke layanan pelanggan dan sistem bantuan mereka.

Dengan bersikap penuh perhatian dan menanggapi sebutan merek mereka, perusahaan dapat mengelola apa yang dikatakan tentang bisnis mereka. Perusahaan dapat memberi penghargaan kepada mereka yang menyebarkan pesan positif, kadang-kadang hanya dengan tanda terima kasih. Cakupan negatif dapat disimpan dengan menjangkau pelanggan yang tidak puas untuk membantu menyelesaikan masalah mereka.

Investigasi

Banyak pengguna Twitter, bahkan yang hanya membaca, telah memanfaatkan berbagai perusahaan, keahlian, opini, dan pengetahuan yang mudah diakses melalui jejaring sosial ini. Cukup melihat melalui publikasi, adalah mungkin untuk menemukan komentar pada suatu produk atau layanan. Terkadang, pengguna akan memposting pertanyaan dan segera memiliki rekomendasi, ide, dan tawaran bantuan. Orang yang merencanakan liburan dapat memperoleh saran tentang tempat makan dan apa yang harus dilakukan. Banyak perusahaan memiliki layanan pelanggan instan, memberikan bantuan langsung dan membimbing pelanggan ke tingkat bantuan yang sesuai.