Apa itu ISO 90001?

Definisi

ISO-9001, sering dengan nomor yang buruk sebagai ISO-90001, adalah standar kualitas yang dikembangkan oleh Organisasi Standar Internasional. Juga dikenal sebagai ISO-9001: 2008, versi yang paling baru diluncurkan pada bulan November 2008. Dengan mengamati proses kualitas dan mewujudkan kualitas produk dalam perangkat keras, perangkat lunak, bahan olahan dan jasa perusahaan, ISO-9001 ini berusaha untuk menentukan dengan tepat proses lengkap yang melekat pada masing-masing, dari pintu masuk ke pintu keluar dan umpan balik.

Sejarah

Standar ISO pertama diluncurkan pada tahun 1987. ISO-9001 adalah inkarnasi keempat dari standar ISO. Versi terakhir ini diluncurkan dengan sedikit revisi, tetapi dengan tujuan utama mengklarifikasi kebutuhan mereka dan meningkatkan konsistensi standar ISO dengan standar manajemen mutu lainnya, baik di dalam keluarga produk mereka, dan di luar itu. Sementara banyak orang, mengingat hanya peningkatan inisiatif manajemen mutu yang dipromosikan pada pertengahan 1980-an, lupakan bahwa kualitas selalu menjadi masalah dalam bisnis, pentingnya hal ini diklarifikasi dalam moto pemerintah 1966 Inggris, "Kualitas adalah urusan semua orang". Standar ISO dikembangkan oleh komite profesional dari berbagai sektor, serta perwakilan dari organisasi konsumen pemerintah, dan beragam organisasi nonprofit, antara lain.

Tujuan

Tujuan utama dari ISO-9001 adalah bertindak sebagai alat untuk meningkatkan kualitas produk, layanan dan operasi, sambil menunjukkan bahwa kualitas adalah penting bagi pelanggan dan karyawan. Ini dapat dilakukan untuk memenuhi persyaratan kualitas tertentu oleh pelanggan atau untuk mempertahankan atau mencapai keunggulan kompetitif. Beberapa organisasi bahkan mungkin memiliki tingkat kualitas yang harus dipenuhi untuk melanjutkan operasi.

ISO-9001 membawa tujuan-tujuan ini, tetapi secara sadar tidak mendefinisikan "bagaimana" yang akan mereka capai. Ada langkah-langkah tertentu yang terlibat dalam penerapan sistem manajemen mutu, tetapi rinciannya dibiarkan terbuka, sehingga memungkinkan fleksibilitas dan keragaman yang lebih besar.

Manfaat

Delapan manfaat dijelaskan dalam standar ISO-9001, yang masing-masing berhubungan dengan tujuan dasar manajemen mutu: 1) Meningkatkan konsistensi 2.) Meningkatkan perhatian kepada pelanggan 3) Kepemimpinan yang lebih terfokus 4.) Partisipasi dari karyawan 5.) Pendekatan sistematis 6.) Perbaikan berkelanjutan 7.) Keputusan berdasarkan fakta 8.) Hubungan yang saling menguntungkan dari rantai pasokan

Namun, ada banyak manfaat lain yang diperoleh dari penerapan standar kualitas untuk operasi, menurut Kantor Akreditasi Inggris: 1) Peningkatan kerja internal yang mengarah ke lebih sedikit kesalahan dan jaringan
2.) Peningkatan kepuasan dan kesetiaan pelanggan 3.) Peningkatan moral dan motivasi 4.) Premi asuransi preferensial 5.) Keunggulan kompetitif 6.) Peningkatan profitabilitas 7.) Peningkatan status.

Memperoleh sertifikasi ISO

Ada beberapa persyaratan yang ditetapkan oleh standar ISO-9001. Meskipun ini bukan daftar lengkap, mereka secara singkat menyatakan sebagai berikut: 1) Mengembangkan sistem manajemen mutu (SMM), yaitu, penetapan tujuan dan penunjukan mereka yang bertanggung jawab untuk memenuhi tujuan tersebut. 2.) Mendokumentasikan SMM, termasuk, namun tidak terbatas pada, dokumen yang mencerminkan prosedur dan kebijakan QMS, panduan untuk SMM, dokumen kontrol dan sistem yang digunakan untuk mempertahankannya. 3.) Menerapkan SMM. 4.) Pertahankan QMS dengan meninjau sistem melalui pemantauan dan pengukuran kurva umpan balik, observasi, revisi alamat dan parameter lainnya. 5.) Tingkatkan QMS.

ISO bersifat sukarela

Sertifikasi ISO tidak wajib. Sebagaimana ditunjukkan oleh ISO itu sendiri, "ISO adalah organisasi non-pemerintah dan tidak memiliki kekuatan untuk menegakkan penerapan standar yang dikembangkannya." Serangkaian standar ISO-terutama yang terkait dengan kesehatan, keselamatan atau lingkungan lingkungan telah diadopsi di beberapa negara sebagai bagian dari kerangka pengaturan mereka, atau referensi dibuat untuk undang-undang yang mereka layani sebagai dasar teknis, namun adopsi seperti itu adalah keputusan berdaulat yang dibuat oleh pihak berwenang dan pemerintah negara-negara yang bersangkutan. ISO itu sendiri tidak mengatur atau membuat undang-undang. "