Apa yang harus dilakukan ketika email tidak berfungsi?

Periksa koneksi internet

Pertama-tama pastikan bahwa masalah email Anda bukan bagian dari masalah konektivitas yang lebih luas. Periksa apakah Anda memiliki koneksi internet aktif dengan mengunjungi beberapa situs di browser web. Jika Anda tidak dapat memuat halaman dan mengunduh file, ini menunjukkan bahwa ada masalah dengan koneksi Internet Anda; Tanyakan kepada penyedia layanan Internet Anda untuk langkah-langkah pemecahan masalah. Ada kemungkinan bahwa ada masalah dengan layanan Internet Anda, konfigurasi jaringan di Windows atau dalam konfigurasi router Anda.

Periksa pengaturan email

Pastikan Anda menggunakan nama pengguna dan kata sandi yang benar untuk terhubung ke layanan email Anda. Jika ragu, periksa kembali data yang disediakan oleh penyedia layanan Internet Anda. Sebagian besar penyedia email menawarkan panduan langkah demi langkah untuk mengirim dan mengambil pesan, yang memberikan petunjuk terperinci untuk memasukkan server email Anda, baik dengan alat desktop seperti Windows Live Mail atau aplikasi online sebagai Hotmail. Jika ini penyebab masalah, pesan kesalahan biasanya akan muncul yang memberi tahu Anda bahwa data akses yang salah telah dimasukkan.

Periksa penyedia email

Ada kemungkinan bahwa ada masalah dengan server penyedia email, yang berarti bahwa pesan tidak dapat diakses. Ini biasanya memanifestasikan dirinya melalui pesan kesalahan yang mengatakan bahwa surat tidak dapat diambil atau server tidak merespons. Periksa situs web resmi penyedia email Anda untuk pembaruan status; Ini bisa menjadi penyedia layanan Internet Anda, perusahaan web hosting pihak ketiga atau layanan berbasis internet seperti Google atau Yahoo. Jika layanan email Anda terpengaruh oleh masalah yang tersebar luas, pembaruan layanan pelanggan harus dipublikasikan.

Periksa program bantuan

Banyak masalah email khusus untuk aplikasi yang terjadi, baik itu program desktop seperti Outlook atau layanan berbasis web seperti Gmail. Catat pesan kesalahan apa pun yang muncul dan cari melalui dokumentasi bantuan resmi yang diberikan bersama program atau tersedia secara online. Semakin banyak rincian yang dapat Anda berikan tentang masalah yang Anda miliki, semakin mudah menemukan solusi. Jika masalah berlanjut, carilah tautan dukungan teknis dalam aplikasi atau melalui situs web resmi pengembang.