Apa yang harus dilakukan saat Kindle membeku?
Penyebab pembekuan Kindle
Simpan Sam Edwards / OJO Images / Getty Images Kindle biasanya membeku karena beban prosesor menjadi lebih besar dari memori yang terbatas dan kekuatan prosesor perangkat dapat menangani. Ini terjadi paling sering selama periode penggunaan tinggi atau ketika mencoba mengakses situs Internet menggunakan kemampuan nirkabel Kindle. Jika perangkat crash untuk sementara waktu ketika sedang tidak digunakan, itu mungkin karena pengurangan daya yang mencapai prosesor karena baterai Kindle rendah atau firmware usang yang tidak sepenuhnya kompatibel dengan fitur mereka sedang digunakan.
Memulihkan unit
Simpan Sam Edwards / OJO Images / Getty Images Saat Kindle membeku, perangkat harus di-boot ulang. Lepaskan perangkat jika terhubung ke pengisi daya atau PC, lalu geser tombol daya ke kanan seolah-olah Anda memulai unit lagi. Tahan tombol daya di posisi ini setidaknya selama 15 hingga 30 detik. Lepaskan pengalih dan layar akan tetap kosong hingga 30 detik saat perangkat dimulai ulang. Setelah pengaturan ulang selesai, Kindle akan reboot dan dapat digunakan secara normal.
Pembaruan firmware
Simpan OJO Images / OJO Images / Getty Images Salah satu cara untuk menghindari masalah dengan pembekuan Kindle adalah memastikan bahwa perangkat Kindle Anda memiliki versi terbaru dari firmware yang diinstal. Pembaruan firmware adalah instalasi perangkat lunak yang meningkatkan cara kerja perangkat, menyelesaikan masalah, dan memperkenalkan fungsi baru. Kunjungi halaman "Perbarui Perangkat Lunak untuk Generasi Berikutnya" dan unduh pembaruan firmware untuk jenis Kindle Anda, lalu transfer pembaruan ke Kindle Anda dan mulai menginstal perangkat lunak menggunakan opsi "Perbarui Kindle Anda" di menu "Pengaturan". Setelah pembaruan firmware selesai, Kindle akan reboot.
Menghubungi dukungan Amazon
Simpan Sam Edwards / OJO Images / Getty Images Hubungi dukungan Amazon jika Anda memiliki masalah yang sedang berlangsung dengan pembekuan, untuk melaporkan masalah Anda. Ini memberikan rincian yang mengarah ke pembekuan dan jika Kindle telah mengalami masalah lain, seperti restart spontan atau kurangnya respon. Agen dukungan dapat mengajukan pertanyaan tentang Kindle dan versi firmware Anda, jadi siapkan Kindle Anda sehingga Anda dapat mengakses informasi atau melakukan tindakan yang diberikan oleh agen. Dalam kasus yang parah, Anda mungkin perlu mengirimkan Kindle ke Amazon untuk perbaikan atau penggantian jika agen yakin perangkat tersebut rusak.
