Apa yang harus dilakukan setelah memenangkan lelang di eBay?

Bayar untuk produk

Setelah memenangkan lelang, salah satu hal pertama yang harus Anda lakukan adalah membayar produk. Saat Anda masuk ke akun eBay, Anda akan melihat pengingat bahwa Anda harus membayar untuk barang yang dilelang. Prosesnya cukup sederhana: setelah Anda mengeklik tautan untuk membayar, ini akan membawa Anda melalui proses pembelian online dengan semua biaya pengiriman yang dimasukkan ke dalamnya, dan opsi pembayaran menggunakan metode khusus yang diterima penjual. Setelah pembayaran selesai, penjual mengirim email konfirmasi dengan perincian pengiriman produk yang dimenangkan.

Hubungi penjual

Disarankan untuk mengirim pertanyaan tentang pembayaran dan pengiriman produk ke penjual sebelum akhir lelang. Jika Anda memerlukan klarifikasi tambahan mengenai pembayaran atau pengiriman, Anda juga dapat menghubungi penjual secara langsung. Anda dapat menggunakan sistem pesan eBay, yang dapat Anda akses dengan mengklik tautan "Contact seller" di halaman produk yang Anda menangkan, atau tanyakan nomor kontak penjual menggunakan tautan "Temukan informasi kontak" pada halaman Pencarian Lanjutan eBay.

Lacak status pengiriman

Setelah Anda menyelesaikan pembayaran produk, Anda dapat melacak status pengiriman di My eBay jika penjual memperbaruinya di sana, atau melalui nomor pelacakan yang akan dikirimkan penjual untuk produk yang Anda hasilkan. Karena tidak semua penjual menawarkan sistem pelacakan ini, Anda juga dapat menanyakan tentang jenis layanan surat yang digunakan dan mengunjungi situs web penyedia layanan untuk melihat waktu pengiriman standar untuk jenis pengiriman yang digunakan.

Mengembalikan dan mengajukan keluhan

Jika item tersebut tidak seperti yang dijelaskan, jika Anda ingin mengembalikannya, atau jika Anda bahkan tidak menerimanya, eBay memiliki Pusat Penyelesaian di mana Anda dapat mengajukan keluhan tentang produk yang dibeli. Ebay menyarankan untuk menghubungi penjual terlebih dahulu untuk membereskan masalah apa pun dan untuk melakukannya, sediakan informasi kontak penjual dalam transaksi terkini. Namun, jika Anda masih tidak bisa menyelesaikan masalah dengan penjual, Anda dapat membuka sebuah kasus di resolutioncenter.ebay.com. Penting untuk bertindak dalam waktu 45 hari setelah pembayaran karena Anda tidak akan dapat membuka penyebab setelah jangka waktu ini.