Memecahkan masalah log masuk di Netflix

Akses informasi

Jika Anda tidak dapat masuk ke akun Netflix Anda, Anda harus terlebih dahulu mengkonfirmasi bahwa Anda masuk dengan alamat email dan kata sandi yang benar. Konfirmasikan alamat email dengan konsultasi pesan selamat datang yang Anda terima saat mendaftar dan ketik ulang kata sandi. Ingat bahwa kata sandi bersifat case-sensitive. Jika Anda tidak ingat alamat email atau kata sandi, klik pada tautan "Apakah Anda perlu bantuan untuk masuk?" dari halaman login dan ikuti instruksi dari aplikasi.

Masalah peramban

Terkadang, Netflix menampilkan pesan kesalahan yang meminta Anda untuk masuk ketika Anda mencoba mengunggah video dari daftar instan. Jika ini terjadi, Anda harus menghapus cookie dan cache browser web Anda. Kegagalan ini disebabkan oleh cookie dan cache video lama yang tetap ada di riwayat browser. Untuk menghapus cache Internet Explorer, klik ikon roda gigi, dan kemudian pada "Keamanan." Klik "Hapus riwayat penelusuran" dan periksa dua opsi "File sementara" dari cache dan "Cookie". Klik "Hapus" lalu tutup browser, buka kembali sebelum masuk lagi dan muat ulang video.

Beberapa orang masuk

Masalah lain yang menyebabkan masalah login di situs web Netflix terjadi ketika beberapa orang atau beberapa perangkat terhubung ke akun yang sama pada saat yang sama menonton video dari daftar instan. Lebih baik hanya satu atau dua perangkat yang terhubung ke Netflix pada saat yang sama untuk melihat daftar instan dan mencegah salah satu dari menyebabkan konflik dengan yang lain.

Ketika tidak ada yang berhasil

Jika pemecahan masalah tidak menyelesaikan masalah Anda, Netflix menawarkan area pertanyaan yang sering diajukan untuk membantu Anda dengan masalah apa pun. Namun, perlu terhubung ke halaman web untuk mengakses pertanyaan yang sering diajukan. Jika Anda tidak dapat masuk, Anda dapat menghubungi Netflix langsung di 866-716-0414 untuk bantuan pendaftaran segera.