Penggunaan komputer di bank

Informasi pelanggan

Bank menggunakan komputer untuk mengontrol informasi pelanggan seperti nama, alamat, nomor telepon, tanggal lahir, nomor jaminan sosial dan tempat kerja. Informasi ini digunakan untuk berhubungan dengan pelanggan dan memberi tahu mereka tentang setiap perubahan dalam kebijakan bank. Ini perlu alamat klien untuk mengirim Anda ekstrak bulanan. Nomor akun pelanggan juga disimpan di komputer, yang menyediakan karyawan dengan kemampuan untuk mengakses informasi pelanggan secara efisien.

Produk

Jumlah produk dan layanan yang dimiliki pelanggan juga disimpan di komputer. Staf perbankan akan secara berkala menghubungi rumah pelanggan untuk menawarkan produk atau layanan kepada mereka, seperti kredit hipotek kedua. Ini membantu untuk mengetahui produk apa yang sudah dimiliki klien sebelum menawarkan produk baru. Tanpa menggunakan komputer, akan sulit untuk mengendalikan informasi ini.

Laporan dan manfaat

Dengan komputer, bank dapat menganalisis laporan penuaan saldo dan mengendalikan pelanggan yang memiliki cek yang dikembalikan karena dana tidak mencukupi. Laporan ini dapat digunakan oleh perwakilan penjualan untuk memanggil pelanggan tersebut dan menawarkan mereka produk yang disebut perlindungan overdraft, yang mencegah pelanggan dari mengungkap akun mereka. Komputer membantu staf bank menghasilkan pendapatan dengan menempatkan pelanggan tertentu untuk kegiatan penjualan.

Transaksi dan sasaran

Komputer membantu teller melacak semua transaksi hari itu. Ketika klien melakukan penyetoran dan penarikan, cek cashing, membuka rekening giro atau aplikasi pinjaman hipotek, toko komputer dan mengontrol semua informasi ketika teller atau karyawan bank memasukkannya ke dalam sistem. Setelah memetakan semua informasi, seorang manajer cabang dapat mencetak laporan pada akhir hari untuk melihat apakah cabang telah memenuhi tujuan dan sasarannya. Cabang-cabang memiliki tujuan untuk pinjaman dan rekening baru.

Aplikasi kredit

Bank dapat menggunakan komputer untuk aplikasi baru aplikasi kredit dan kartu kredit, verifikasi ChexSystems, dan membuka akun baru seperti pengecekan, tabungan, atau sertifikat deposito.

Non-pembayaran

Komputer juga dapat digunakan untuk mengendalikan pelanggan yang tidak membayar pinjaman atau kartu kredit mereka. Komputer dapat menghasilkan laporan independen untuk pelanggan yang belum membayar dalam akun mereka dalam 30, 60, dan 90 hari. Ketika laporan non-pembayaran 30 hari dihasilkan, perwakilan penagihan dapat menghubungi pelanggan untuk menyelesaikannya, yang membantu menjaga default di bawah kontrol.

Miscellaneous

Komputer dapat melacak semua komunikasi yang dapat dimiliki karyawan bank dengan klien perbankan, termasuk aktivitas pengumpulan. Sebuah bank juga dapat menggunakan komputer untuk melihat kotak penyimpanan keamanan yang tersedia dan dapat menyimpan catatan pelanggan yang memiliki kotak penyimpanan keamanan.