Bagaimana mengatasi masalah-masalah yang membeku atau tidak merespons dari iPhone
Hubungkan ke port USB berdaya tinggi
Langkah 1
Hubungkan iPhone ke port USB berdaya tinggi, seperti komputer atau adaptor AC, untuk melihat apakah iPhone merespons atau "defrost".
Langkah 2
Biarkan iPhone terhubung jika ikon baterai muncul di layar sampai iPhone terisi penuh; ini ditunjukkan oleh baterai yang benar-benar hijau.
Langkah 3
Lepaskan sambungan iPhone dan sambungkan kembali ke perangkat USB berkekuatan tinggi lainnya jika bagian berwarna dari ikon baterai berkedip tiga kali, menunjukkan bahwa itu tidak dapat diisi saat terhubung ke perangkat itu.
Mulai ulang iPhone
Langkah 1
Tekan dan tahan tombol daya di tepi kanan atas iPhone selama 10 detik untuk memulai ulang iPhone. Logo Apple akan muncul di tengah layar dan iPhone akan mulai melanjutkan dan restart.
Langkah 2
Masukkan kata sandi Anda untuk mengakses iPhone Anda.
Langkah 3
Gulir melalui layar iPhone untuk memastikan bahwa tidak ada aplikasi yang dihapus karena pembekuan atau pemblokiran iPhone.
Perbarui perangkat lunak iTunes dan iPhone
Langkah 1
Buka iTunes di komputer Anda. Jika Anda diminta memperbarui iTunes, klik "Ya" dan pilih fitur tambahan yang Anda inginkan. Pembaruan akan diunduh dan instalasi akan dimulai. Jika iTunes tidak terbuka secara otomatis, buka program ketika instalasi selesai dan hubungkan iPhone Anda.
Langkah 2
Pilih nama iPhone Anda di sisi kiri layar di bawah "Perangkat."
Langkah 3
Klik pada tab "Ringkasan", lalu klik "Periksa pembaruan" di sisi kanan layar Anda. Klik "Ya" jika Anda diminta untuk mengunduh pembaruan untuk iPhone. Pembaruan akan diunduh dan dipasang di iPhone Anda.
Kembalikan iPhone
Langkah 1
Hubungkan iPhone Anda ke komputer Anda, buka iTunes dan pilih nama iPhone Anda di "Devices" di sisi kiri layar.
Langkah 2
Pilih tab "Ringkasan", lalu klik "Pulihkan." Klik "Cadangkan" untuk mencadangkan informasi di perangkat Anda.
Langkah 3
Klik "Pulihkan" ketika Anda ditanya apakah Anda yakin ingin memulihkan iPhone. Proses pemulihan akan dimulai dan akan memakan waktu sekitar satu jam. Klik "OK" ketika sebuah pesan muncul mengatakan bahwa iPhone telah dikembalikan ke pengaturan pabrik asli. Biarkan iPhone Anda terhubung hingga muncul pesan yang mengatakan iPhone diaktifkan. Layar "Configure iPhone" akan muncul di iTunes.
Langkah 4
Klik pada lingkaran di sebelah kiri "Kembalikan dari cadangan" dan klik pada kotak drop-down di sebelah kanan teks. Pilih tanggal titik pemulihan cadangan Anda dan klik "Lanjutkan" untuk memulihkannya. Putuskan sambungan iPhone saat pemulihan selesai.
