Masalah masuk ke Netflix

Masalah kredensial

Banyak masalah masuk disebabkan oleh alamat email atau kata sandi yang salah saat mencoba masuk. Ini mungkin karena kesalahan tipografi atau kesalahan penulisan atau perubahan terbaru yang terlupakan. Netflix menawarkan kemungkinan memulihkan kata sandi dan nama pengguna melalui tautan "Apakah Anda perlu bantuan untuk mendaftar?" di bawah bidang masuk di beranda Anda. Mengeklik tautan memungkinkan pengguna untuk mengambil kata sandinya saat memasukkan alamat email mereka dan juga memberikan opsi untuk maju ke layar pemulihan kedua jika Anda tidak lagi memiliki akses ke alamat email itu. Layar kedua memungkinkan pengguna untuk membuktikan identitas mereka dengan memasukkan nama, nama keluarga dan nomor kartu kredit yang terkait dengan akun Netflix.

Kesalahan layanan

Masalah saat masuk terkadang terjadi karena kesalahan dalam layanan Netflix itu sendiri. Ketika itu terjadi, sebuah pesan muncul menjelaskan bahwa kesalahan telah terjadi di situs, mengarahkan pengguna ke homepage-nya. Pengguna harus mencoba mengakses kembali jika itu adalah kesalahan satu kali, karena kesalahan dalam layanan situs kadang-kadang terjadi. Tergantung pada sifat kesalahan, setelah terhubung, pengguna mungkin mengalami masalah ketika datang untuk menonton film langsung atau mencoba untuk mengubah DVD standby mereka. Kesalahan layanan situs ini tidak mempengaruhi kemampuan Netflix untuk mengirim dan menerima film melalui surat.

Masalah dengan akun

Jika ada masalah dengan akun pengguna Netflix karena upaya pembayaran gagal, pengguna dapat masuk tetapi akan diarahkan ke halaman yang melaporkan masalah alih-alih halaman akun standar mereka. Sampai masalah terpecahkan, dia tidak akan dapat menonton film secara instan, menerima DVD atau cakram Bluray dari layanan dan akan diminta untuk mengembalikan film yang dia miliki saat ini di rumah untuk menghindari biaya tambahan. Masalah dengan akun biasanya dapat diselesaikan dengan mengotorisasi Netflix untuk mencoba lagi melakukan pembayaran terakhir pada kartu kredit pengguna atau dengan memberikan nomor kartu kredit baru untuk tujuan pembayaran.

Kesalahan koneksi perangkat

Ketika datang untuk menonton film Netflix atau acara TV siap untuk perangkat seperti Nintendo Wii, Xbox 360 atau Roku, kesalahan koneksi dapat terjadi ketika perangkat sedang mencoba untuk terhubung ke akun pengguna Netflix. Kesalahan ini dapat terjadi karena koneksi Internet yang digunakan oleh perangkat tidak dikonfigurasi dengan benar, bandwidth terbatas pada dan dari alamat pengguna, atau ada masalah dengan versi spesifik perangkat layanan Netflix. Jika perangkat tidak dapat terhubung dan mengakses layanan, pengguna harus memeriksa koneksi Internet mereka dan mencoba untuk menghubungkan lagi nanti.