Masalah menginstal LeapFrog Connect

Instalasi

Mainan yang menggunakan LeapFrog Connect, seperti sistem membaca Tag dan perangkat game Leapster, dilengkapi dengan CD untuk menginstal aplikasi di komputer. Meskipun instalasi yang tepat membutuhkan koneksi Internet, CD tidak diperlukan. Orang tua dapat mengunduh aplikasi Connect dari situs web LeapFrog. Setelah dipasang, LeapFrog Connect akan berjalan secara otomatis ketika mainan terhubung ke komputer melalui kabel USB yang disertakan dengan mainan. Jika aplikasi tidak berjalan, pastikan Anda memiliki kabel USB di port komputer dan mainan yang benar. Pastikan mainannya menyala, yang akan mengirim sinyal ke komputer, melalui kabel, untuk memulai LeapFrog Connect.

Konfigurasi firewall

Konfigurasi tertentu dari perangkat lunak antivirus komputer dapat mencegah transfer data antara mainan LeapFrog dan LeapFrog Connect. Misalnya, jika Anda menggunakan McAfee Internet Security, buka aplikasi ini dengan mengklik ikon McAfee di bagian bawah layar komputer. Klik pada "Firewall" dan kemudian pada "Pengaturan" dan akhirnya pada "Izin Program". Jika aplikasi LeapFrog Connect ada dalam daftar yang diblokir, klik tombol "Edit", ubah akses ke "Selesai" di menu drop-down, lalu klik "Simpan." Orang tua juga dapat menghubungi layanan pelanggan LeapFrog untuk bantuan.

Energi

Mainan LeapFrog harus dapat dihidupkan untuk menjalankan LeapFrog Connect. Jika mainan tidak menyala, gantilah baterainya dan coba hidupkan lagi. Jika, setelah mengubahnya dengan benar, mainan masih tidak menyala, hubungi layanan pelanggan LeapFrog (lihat Sumberdaya) untuk mendiskusikan kemungkinan kerusakan elektronik.

Unduh

Ketika mainan LeapFrog dan aplikasi Connect disinkronkan, program dapat menunjukkan di bagian atas halaman bahwa ada pembaruan penting yang harus diinstal. Pembaruan ini termasuk game dan hadiah baru. Notifikasi pembaruan akan memberitahu orang tua untuk mengunduh aplikasi Connect lagi. Orang tua harus menekan tombol "Terima" ketika diminta untuk memulai proses, yang dapat memakan waktu hingga 10 menit dan beri tahu orang tua di bagian atas halaman saat proses pengunduhan selesai. Hanya ketika unduhan dipasang dengan benar, orang tua dan anak dapat melanjutkan dengan aplikasi Connect.